Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der track by track GmbH, Schliemannstr. 23, 10437 Berlin (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung des Dienstes „Prompt Monitoring“ unter der Domain prompt-monitoring.de.

(2) Prompt Monitoring ist ein webbasierter Dienst zum Monitoring der Sichtbarkeit von Marken in KI-generierten Antworten von Sprachmodellen (u. a. ChatGPT, Gemini, Perplexity). Der Dienst umfasst AI-Visibility-Audits, tägliches Prompt-Tracking, Sentiment-Analyse, Wettbewerbsvergleiche und Dashboard-Zugang.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Durch die Registrierung, das Absenden des Audit-Formulars oder den Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung des Anbieters (Freischaltung des Zugangs bzw. Versand der Audit-Ergebnisse) zustande.

(3) Der kostenlose AI-Visibility-Audit begründet kein Abonnement und keine Zahlungsverpflichtung.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:

• Kostenloser Audit: Einmalige Prüfung der AI-Sichtbarkeit und AI-Readiness einer Marke bei Google Gemini. Ergebnis per E-Mail.
• Starter-Plan: Tägliches Monitoring von bis zu 25 Prompts für 1 Brand und 3 Wettbewerber. Inkl. Dashboard-Zugang, Sentiment-Analyse, Position-Tracking und wöchentlichem Report.
• Pro-Plan: Tägliches Monitoring von bis zu 100 Prompts für 5 Brands und 10 Wettbewerber. Inkl. API-Zugang, täglicher Report und persönlichem Onboarding.

(2) Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Planbeschreibung auf der Website.

(3) Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang des Dienstes jederzeit zu erweitern und zu verbessern. Eine Reduzierung wesentlicher Funktionen während einer laufenden Abrechnungsperiode findet nicht statt.

(4) Der Anbieter garantiert keine bestimmte Verfügbarkeit des Dienstes, strebt jedoch eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel an (ausgenommen geplante Wartungsarbeiten).

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die aktuell gültigen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf der Website. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Der Kunde erteilt hierfür eine wiederkehrende Zahlungsautorisierung.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dashboard zu sperren, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind.

(4) Rechnungen werden elektronisch per E-Mail bereitgestellt.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Kostenpflichtige Abonnements haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.

(2) Die Kündigung kann jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode erfolgen. Sie kann per E-Mail an info@prompt-monitoring.de oder über das Dashboard vorgenommen werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Nach Kündigung werden die Monitoring-Daten des Kunden für 30 Tage vorgehalten und können exportiert werden. Danach werden sie gelöscht.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (E-Mail, Passwort) vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(2) Der Kunde darf den Dienst nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere nicht zur automatisierten Massenabfrage von AI-Plattformen außerhalb der vertraglich vereinbarten Nutzung.

(3) Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm eingegebenen Daten (Brand-Name, Domain, Prompts) keine Rechte Dritter verletzen.

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von KI-Plattformen (ChatGPT, Gemini, Perplexity) gelieferten Antworten. Die Monitoring-Ergebnisse geben den zum Abfragezeitpunkt gelieferten Output der jeweiligen KI-Plattform wieder.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Änderungen der AI-Plattform-APIs, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

§ 8 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 9 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert.

(2) Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Der Anbieter weist den Kunden in der Änderungsmitteilung auf diese Rechtsfolge hin.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

§ 11 Kontakt

track by track GmbH
Schliemannstr. 23
10437 Berlin

E-Mail: info@prompt-monitoring.de
Telefon: 030 21923869